COMPRAS ONLINE
Para onde fazem envios?
A CONFIANÇA ALL DAYS faz envios para Europa, Estados Unidos e Canadá.
Quais são os métodos de envio e custos?
1 - PORTES GRÁTIS em compras acima de 100€ (Portugal Continental)
2 - PORTES GRÁTIS em compras acima de 199€ (Ilhas Madeira e Açores)
3 - Envios Portugal Continental
2 a 5 dias úteis - 5€
4 - Envios lhas (Maderia e Açores)
3 a 7 dias úteis - 12€
5 - Envios Internacionais
3 a 10 dias úteis - 19€
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
1 - Transferência Bancária .
2 - PayPal
3 - Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, America Express, etc)
4 -MB Way
Garantia
Nos termos legais, os produtos da CONFIANÇA ALL DAYS têm uma garantia de 2 anos. Excluem-se da garantia os defeitos decorrentes de uso impróprio ou abusivo, normal desgaste das peças, bem como as seguintes situações: extravio, deterioração, oxidação, conservação e limpeza não adequadas, manuseamento indevido, negligência e acidentes. As marcas de uso, fruto da actividade diária e da passagem do tempo, serão consideradas normais pela marca. As peças que tenham sido intervencionadas em oficinas não autorizadas perdem direito à garantia. Para efeitos de garantia deve ser indicado o número da factura ou outro comprovativo de compra idóneo. No momento da recepção das peças, as mesmas devem ser analisadas cuidadosamente. No caso de eventuais não conformidades, estas devem ser comunicadas à CONFIANÇA ALL DAYS de imediato.
A entrega da minha encomenda está atrasada?
Motivos do atraso:
1 - Efetuou a sua encomenda após as 16h00? Se for o caso, a sua encomenda será processada no dia útil seguinte.
2 - Efetuou a sua encomenda durante um feriado ou no fim de semana? Se for o caso, a sua encomenda será processada no dia útil seguinte.
Posso devolver a minha encomenda online?
Poderá devolver a sua encomenda assim que o entender. O prazo para devolução expira 14 dias a contar da data de recepção da encomenda. A fim de exercer o seu direito de devolver tem de nos comunicar a sua decisão de resolução através deste formulário. Não é possível a devolução de artigos personalizados e de eventuais custos de envio.
Recebi produtos danificados ou errados. O que devo fazer?
Se não estiver satisfeito com a qualidade dos produtos recebidos, contacte a PÉ DE MAR através do número de telefone 258 115 537 ou do formulário de contacto online. Para que possamos tomar o mais rapidamente as medidas necessárias, conserve a fatura e a embalagem visto que o código de envio impresso na caixa ajudar-nos-á a identificar o lote do produto. Deve igualmente fornecer-nos o máximo possível de informação sobre a natureza do dano/defeito, pois isso ajudar-nos-á a encontrar uma solução eficaz.
Enganei-me a pagar o montante da minha fatura, o que devo fazer?
Contacte, por favor, a Pé de Mar através do número 258 115 537 ,disponível 6 dias por semana, das 09:00 às 18:00 , para que possamos acompanhá-lo na resolução da questão com a sua fatura.
Quanto custa uma reparação ?
Durante o período de garantia de fabricante, e mediante apresentação do comprovativo da compra válido, terá acesso à reparação sem custos associados. Todas as Jos artigos da CONFIANÇA ALL DAYS estão abrangidas pela garantia de 2 snos.
Caso o seu artigo esteja fora da garantia ou se as condições da mesma não se aplicarem, os nossos especialistas em Assistência Técnica terão todo o gosto em apresentar-lhe as nossas condições especiais e poderá decidir se pretende prosseguir com a reparação.
TOUS - SAPATARIA